お問い合わせ

お問い合わせの前に

お客さまから多く寄せられたよくあるお問い合わせをカテゴリー別にまとめております。お問い合わせの前にご覧ください。

特に多いお問い合わせ

インターネット・メールでのお問い合わせ

ご注意とお願い

• お問い合わせの回答メールが届かない場合は、メールの受信設定や迷惑メールフォルダをご確認ください。
• 迷惑メールの設定をされている場合は、「@goldwin.co.jp」からのメールを受信できるようご設定ください。
• メールでのお問い合わせのご返信は、当社営業時間：9:30～17:00（土日祝日及び、当社指定休業日を除く）にさせていただきます。
  受付時間外にメールでお問い合わせいただいた場合は、翌受付時間に確認し順次ご返信をいたします。
• お問い合わせの内容によっては、ご返信に時間を要する場合、お電話やお手紙でお答えする場合、お答えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• 当社からのお返事は、お客様個人宛てにお送りするものです。Ｅメールやお手紙の一部または全部を無断で転載することはご遠慮ください。
• お問い合わせいただいた際に伺った個人情報は、プライバシーポリシーに基づき取り扱いを行います。プライバシーポリシーに同意いただいたうえでお問い合わせください。
• 当社事業へのお問い合わせは代表「03-3481-7201」へおかけください。

電話でのお問い合わせ

ご注意とお願い

• 現在、出社人数を制限しておりますため、お電話での応対をお待たせしてしまうことがございます。メールでのお問い合わせも承っておりますので、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
• 電話応対品質向上のため録音させていただいております。（番号通知しておかけください）
• 予期せぬ障害などにより、お客様との通話が途切れてしまったとき、折り返し掛け直すため「発信者番号通知」をお願いしております。
• 発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をダイヤルしてからおかけください。（システムの都合上、非通知の場合はお電話が途中で切れます）
• GOLDWIN WEB STORE会員様へはお電話終了後にアンケートをご登録メールアドレスへお送りする場合がございます。予めご了承ください。
• お問い合わせの内容によっては、ご返信に時間を要する場合、お電話やお手紙でお答えする場合、お答えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
• 当社からのお返事は、お客様個人宛てにお送りするものです。Ｅメールやお手紙の一部または全部を無断で転載することはご遠慮ください。
• お問い合わせいただいた際に伺った個人情報は、プライバシーポリシーに基づき取り扱いを行います。プライバシーポリシーに同意いただいたうえでお問い合わせください。
• 当社事業へのお問い合わせは代表「03-3481-7201」へおかけください。

受付時間：9:30～17:00（土日祝日及び、当社指定休業日を除く）

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